AIエージェント
AIエージェントは、利用者の意図を理解し、複数のシステムやツールと連携しながら、自律的に判断してタスクを遂行するAIの仕組みのことです。
総務省のウェブサイトで公表されている「AI事業者ガイドライン」（2026年9月時点の最新は2026年3月31日公表の第1.2版）の別添では、AIエージェントについて、単なる指示の実行にとどまらず、複数のシステムやアプリケーションと連携して状況に応じた判断や最適化を行い、従来は人手に依存していた調整・分析・意思決定の自動化が可能になると説明しています。
質問に答えるだけの生成AIと比べ、予約や発注など外部への操作まで行える点が大きな違いです。その分、誤った判断が実際の取引や損害につながるおそれもあります。サービスに組み込む場合は、AIに任せる操作の範囲、人が承認する場面、操作の記録の残し方を設計段階で決めておきましょう。
参考資料