Dropbox, Inc.
クラウドストレージ「Dropbox」

事業の概要

Dropbox, Inc.は、ファイルの保存・共有・共同作業を行うクラウドサービスを提供しています。Form 10-K（FY2025、2025年12月期）によると、2025年12月31日時点で約180か国に7億人を超える登録ユーザーを抱え、有料ユーザーは1,808万人でした。個人、家族、チームからフォーチュン100企業まで、幅広い顧客がいると記載しています。

収益の仕組み

同社は、無料のBasicプラン、有料のPersonalプラン、Businessプランなどのサブスクリプションプランを提供しています。誰でもウェブサイトやアプリから無料でアカウントを作成でき、有料プランにアップグレードすると追加機能を使えると説明しています。

同社は、製品内の案内や通知、期間限定の有料プラン試用を通じて、登録ユーザーに有料ユーザーへの転換を促しているとしています。また、利用者がコンテンツを共有して共同作業をする中で新しい利用者を招き、それが成長につながると説明しています。売上の90％超は、アプリやウェブサイトから利用者自身がサブスクリプションを購入する「セルフサーブ」経路から得ており、これが顧客獲得費用を抑えていると記載しています。

公開資料から読み取れること

• FY2025の売上高は25億2,100万ドル（前年比1.1％減）、2025年末のTotal ARRは25億2,600万ドルでした（前年末は25億7,400万ドル）。
• 有料ユーザー数は2025年末で1,808万人（前年末は1,822万人）、有料ユーザー1人あたり売上（ARPU）は138.91ドル（前年は140.23ドル）でした。
• 2025年12月31日時点で、有料のDropbox Businessチームは約57万5,000でした。
• 同社は、登録ユーザーには同じ人の重複登録が含まれるため、実際のユニークユーザー数はより少なく、有料化できる対象も少ないとリスク要因で述べています。
• 有料ユーザー数の減少について、2024年の人員削減後の営業活動の縮小、Teamsプランへの圧力、FormSwiftへの投資縮小などを要因に挙げています。

新規事業への示唆

この事例は、無料で広く使ってもらい、共有や招待を通じて利用者が利用者を呼ぶ構造を作ったうえで、一部を有料化するというフリーミアムの典型的な設計を示しています。7億人超の登録に対して有料は1,808万人であり、無料利用者の多くは料金を払わないことを前提に事業を組み立てる必要があることが分かります。

一般論として、登録者数は重複や休眠を含むため、フリーミアムの新規事業では有料ユーザー数、ARPU、ARRといった支払いに直結する指標を中心に置くほうが、事業の実態をつかみやすくなります。

参考資料

• Form 10-K for the fiscal year ended December 31, 2025（Dropbox, Inc.／SEC EDGAR）