ブランディング

顧客や社会が自社や製品に対して抱く印象や信頼を、製品・発信・対応の一貫性を通じて意図した方向に育てていく継続的な取り組みです。

ブランドはロゴや色だけでなく、製品の品質、問い合わせへの対応、発信する情報の一貫性などの積み重ねで形づくられます。新規事業では知名度がない状態から始まるため、誰に何を約束するサービスなのかを短い言葉でそろえ、営業資料・Webサイト・プレスリリースで表現がぶれないようにすることが第一歩になります。

大企業の新規事業では、既存ブランドを使うか新しいブランドを立てるかが論点になります。既存ブランドは信用を借りられる一方、失敗時の影響や既存事業のイメージとの衝突も考える必要があります。サービス名を決める際は サービス名と商標登録 もあわせて確認してください。