UGC（ユーザー生成コンテンツ）
企業ではなく一般の利用者が作成・発信するコンテンツのことで、SNSの投稿、レビュー、口コミ、写真、動画などを指す言葉です。
UGCはUser Generated Contentの略です。実際の利用者の声は、企業の広告よりも信頼されやすく、購入を検討している人の判断材料になります。自社サイトやSNSでUGCを紹介したり、投稿を促すキャンペーンを行ったりする施策があります。
注意が必要なのは、企業が関与した投稿の扱いです。消費者庁の運用基準では、事業者が第三者にSNSや口コミサイトに自社商品の表示をさせる場合や、ECサイトの出店者が購入者などに依頼してレビューを書かせる場合などは、事業者の表示となりうるとされています。こうした投稿で広告であることを明瞭にしないと、ステルスマーケティング規制の対象となりえます。他人の投稿を自社の宣伝に転載する場合は、投稿者の許諾や著作権の扱いも確認が必要です。
参考資料
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