EFO（入力フォーム最適化）

問い合わせや申し込み、会員登録などの入力フォームを使いやすく改善し、入力の途中で離脱する人を減らすための取り組みのことです。

入力項目が多い、必須項目が分かりにくい、エラーの表示が不親切、スマートフォンで入力しにくいといった点は、申し込む意思のある人の離脱につながります。EFOでは、項目の削減、入力例の表示、入力中のエラー表示、住所の自動入力などで、入力の負担を減らします。

LPOがページ全体で行動を促す改善であるのに対し、EFOは最後の入力段階に絞った改善です。BtoBでは営業のために多くの情報を聞きたくなりますが、項目を増やすほど離脱が増えやすいため、最初は必要最低限にとどめ、詳しい情報は商談の中で聞くという考え方もあります。取得する個人情報の利用目的の明示も忘れないようにしてください。