ヒートマップ

Webページ上で訪問者がどこをよく見たか、どこまでスクロールしたか、どこをクリックしたかを色の濃淡で可視化する分析手法やツールです。

アクセス解析ではページ単位の訪問数や離脱率は分かっても、ページの中のどこで読むのをやめたか、どこが注目されたかは分かりにくいものです。ヒートマップを使うと、読まれていない重要な説明、クリックできない場所を押そうとしている動き、途中で離脱が集中する箇所などを見つけられます。

LPOやEFOの改善点を探す手がかりとしてよく使われます。ただし、ヒートマップが示すのは「何が起きたか」であり、「なぜそうなったか」は分かりません。原因の仮説を立てたうえで、ユーザーテストや顧客ヒアリングで確かめると改善の精度が上がります。ユーザーテストの進め方は プロトタイプでのユーザーテストの進め方 を参照してください。