デザイン思考
デザイン思考とは、人の実際のニーズを出発点に、観察・課題定義・発想・試作・検証を繰り返しながら複雑な問題の解決策を生み出していく、人間中心のアプローチです。
デザイン思考を広めたデザイン会社IDEOは、人にとって望ましいもの(desirability)、組織にとって成り立つもの(viability)、技術的に実現できるもの(feasibility)の三つを統合することを中核に置いています。デザイナーのものの見方や手法を、デザイナー以外のチームでも使えるようにしたものと説明されます。
新規事業では、顧客の観察から課題を見つけ、早い段階で簡単な試作品を作って反応を確かめる、という進め方の土台になっています。リーンスタートアップが事業としての仮説を実験で検証することに重心を置くのに対し、デザイン思考は利用者への共感と課題の発見、解決策の発想に重心を置いており、両者を組み合わせて使う企業も多くあります。
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