オズの魔法使いテスト

オズの魔法使いテストとは、利用者からは自動化されたサービスに見えるものの、裏側では人が手作業で処理を行う形で提供し、仕組みを作る前に顧客の反応や価値を確かめる検証方法です。

たとえば、将来はシステムで自動的に提案する予定のサービスを、当面は担当者が一件ずつ調べて回答する形で提供します。開発に大きな投資をする前に、顧客が本当にその結果を使うのか、どんな内容が求められるのかを実際の利用で確かめられます。

コンシェルジュ型検証と似ていますが、コンシェルジュ型が人手で対応していることを顧客に明かしたうえで一緒に進めるのに対し、オズの魔法使いテストは利用者に裏側の仕組みを見せない点が違いです。個人情報を扱う場合や、提供内容に責任が生じる場合は、利用規約や説明の仕方に注意が必要です。