課題仮説

課題仮説とは、「どんな顧客が、どんな状況で、どんな問題を抱えていて、それを解決したいと思っている」という、まだ検証されていない顧客の課題についての見立てです。

新規事業の多くは解決策のアイデアから始まりますが、その前提となる課題が存在しなければ、どれだけ良い解決策を作っても使われません。そのため、まず課題仮説を言葉にし、インタビューなどで本当にその課題があるか、顧客がどれほど困っているかを確かめるのが基本の順番です。

良い課題仮説は、対象となる顧客と状況が具体的で、検証によって「違った」と判断できる形になっています。「中小企業は業務が非効率で困っている」のような広すぎる表現では検証できません。課題が確かめられた状態は、CPF（カスタマープロブレムフィット）とも呼ばれます。立て方は課題仮説の立て方と検証の順番で扱っています。