アンケート調査

アンケート調査とは、あらかじめ用意した質問票に多くの対象者から回答してもらい、意見や行動、属性の傾向を集計して把握する調査方法です。定量調査の代表的な手法です。

新規事業では、課題の広がりの確認、顧客層ごとの違いの比較、価格や機能への関心度の把握などに使います。Web上で配信すれば比較的短期間に多くの回答を集められます。

ただし、誰に配信したか、どのような順番と言葉で質問したかによって結果は大きく変わります。また「使いたい」「買いたい」という回答は実際の購買行動を保証しません。仮説がまだ粗い段階では、先にインタビューなどで選択肢に入れるべき内容を洗い出してから設計するのが一般的です。設計の注意点はアンケート調査の設計と注意点を参照してください。