デプスインタビュー

デプスインタビューとは、調査対象者と1対1で一定時間話し、行動の経緯や判断の理由、本人も意識していない価値観まで深く掘り下げて聞く定性調査の手法です。

他の参加者の意見に影響されず、個人の具体的な経験を時系列で詳しく聞けるのが特徴です。新規事業では、課題を抱えていそうな人に「最後にその問題が起きたのはいつか」「そのときどう対処したか」といった事実を順に聞き、課題の深さや既存の代替手段を確かめる目的でよく使われます。

フォーカスグループが複数人の議論から多様な視点を短時間で集めるのに対し、デプスインタビューは一人ひとりの事情を深く理解することに向いています。本サイトで扱う「顧客ヒアリング」は、この形式で行うことが多い活動です。質問の組み立ては顧客ヒアリングの質問項目と聞き方を参照してください。